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Valoramos tu satisfacción como cliente y nos esforzamos por brindarte productos y servicios de alta calidad. A continuación, se detalla nuestra política de devolución y reembolso, la cual está sujeta a la garantía de cada producto:
Devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto. Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste y en su embalaje original. Se requiere el recibo o comprobante de compra para procesar la devolución.
Proceso de Devolución
Si deseas devolver un producto, por favor sigue estos pasos:
a. Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente dentro del plazo de devolución establecido.
b. Proporciona la información necesaria, incluyendo el número de pedido y una descripción del motivo de la devolución.
c. Nuestro equipo te proporcionará instrucciones sobre cómo proceder con la devolución, incluida la dirección de envío.
Gastos de Envío
Los gastos de envío asociados con la devolución del producto serán responsabilidad del cliente, a menos que la devolución sea el resultado de un error nuestro o de un producto defectuoso.
Inspección y Aprobación de la Devolución
Una vez recibido el producto devuelto, nuestro equipo realizará una inspección para verificar su estado. Si se aprueba la devolución, procesaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original.
Reembolsos
Los reembolsos se procesarán dentro de un plazo razonable después de recibir y aprobar la devolución. Ten en cuenta que el tiempo necesario para que el reembolso se refleje en tu cuenta puede variar según el método de pago y la entidad bancaria.
Productos No Elegibles para Devolución
La elegibilidad de la devolución estará sujeta a la garantía específica de cada producto. Algunos productos pueden tener garantías específicas que afectan a su política de devolución. Por favor, consulta la garantía de cada producto para más información.
Cambios
Lamentablemente, no ofrecemos cambios de productos en este momento. Si deseas un producto diferente, te recomendamos realizar una devolución y realizar una nueva compra.
Contacto
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devolución y reembolso, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte.
Correo: todokitscol@gmail.com
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